CRM选型考虑的四个核心要素

互联网技术与先进制造业的结合，催生大量以服务型制造为代表的新兴业态；工业互联网时代的到来，将迫使企业不再只是产品生产者、服务提供者，而是通过产品与服务，与客户建立了“强关系”，能成为24小时在线，了解、预测客户需求的“客户运营商”。

很多数字化转型走在前列的制造企业已经成功部署了CRM系统，从他们的CRM选型过程和实施效果中，可以管中窥豹，总结出制造业在CRM的选择过程中，主要是考虑了四个方面的核心要素：

第一个，传统的制造业是B2B营销，

在造型过程中非常关注实施方，或者说是软件的提供商对B2B业务的理解和专业度。

第二个，要满足一些特定需示。

在CRM规划阶段，就需要实施方能够充分了解市场 、了解客户。

第三个，产品的应用性和移动性。

一般销售人员都是出外勤的不定时工作，CRM使用的应用性、移动性是很重要。因此，移动办公是必须要考虑的关注点之一。

第四个，产品的升级迭代。

后续一系列的服务是否能跟上，这也是企业关注的重要因素。

制造业数字化转型并非一蹴而就，需要针对自身的业务特点选择最合适的道路和节奏，制造业企业在市场、销售和服务等前端部门选择转型时，找到合适的CRM将事半功倍。